Sistema de Gestión por Procesos (S.G.P.)

Todas las empresas tienen procesos y los procesos son la base del funcionamiento de cualquier organización. Con lo cual enfocando nuestro esfuerzo en la gestión y optimización de los procesos de negocio, mejoraremos los resultados de la empresa, ya sea porque mejoremos la productividad, o porque reduzcamos los costes o simplemente porque mejoremos el servicio al cliente.

Obviamente, no todos los procesos de todas las empresas tienen la misma importancia: habrá empresas donde los procesos sean vitales para el buen fin de las operaciones y, al automatizarlos, se consiga evitar pérdida de información y aumento de la eficacia y la eficiencia, y sin embargo habrá otras empresas donde sean muy difícil automatizarlos o los procesos no sean vitales por su propia naturaleza.

Para aquellas organizaciones donde el énfasis en los procesos de negocio sea parte fundamental de su estrategia, Áurea Soluciones Dinámicas ofrece el Sistema de Gestión por Procesos ( SGP ) como herramienta fundamental de enfoque, automatización y optimización de procesos. El SGP comprende los siguientes pasos:

1. Estudio de la organización: diagnóstico del modelo de negocio de la empresa, funciones y relaciones entre las personas de la organización, y análisis de los procesos fundamentales de negocio que se llevan a cabo en la misma.
2. Implantación de un sistema BPM: Basándonos en el software de gestión por procesos AuraPortal, que nos permitirá:
1. La automatización de los procesos vitales del negocio.
2. Gestión de los recursos y departamentos de la empresa.
3. Gestión de la documentación necesaria y que esté implicada en esos procesos.
3. Reingeniería de procesos: Una vez diseñados y automatizados los procesos, procedemos a optimizarlos, quedando recogidos en el flujograma de los procesos todos esos cambios.
4. Gestión del conocimiento: Como cierre a los procesos de reorganización y optimización, se desarrollan los manuales de funciones y procedimientos de la organización, para que el conocimiento generado quede en la empresa.

El procedimiento anterior, se muestra gráficamente en el siguiente esquema:

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